熟悉我们的朋友都知道，我们做企业应收账款的催款，靠的就是谈判催款。当我把我们催款的方式告诉咨询的客户时，很多客户很不屑地说，谈判我们自己也会啊，谈判能收回来钱早就收回来了，为什么还要委托你们去谈判？一般我会告诉客户，因为我们多年来专注做企业应收账款业务，我们对各行业应收账款的理解是非常透彻的，我们对各行业的债务方也是有一个非常深刻的认识的，我们的催收人员跟债务方直接沟通更能够打动他们。另外我们催收人员是专门做催款的，我们的工作就是催款，系统化的催收能产生力量，我们催收的效果和客户自己催收的效果是不一样的。客户需要忙业务，忙其他的事情，没有时间专门去跟债务方周旋，而我们不一样，我们付出100%的努力，会使案件达到一个不错的效果。

我上述的说法往往能打动客户，客户会把案件交给我们来处理。近期我抽空仔细查看了一些客户跟债务方前期沟通的资料，我发现很多客户理解的谈判催款和我们理解的谈判催款是不一样的，双方对于催款细节的把握是有很大的差距的。虽然二者都可以说是通过谈判来催款，但是二者做的细节是不一样的，就像两个包都是真皮包，但是工艺不一样，皮质不一样，包的价值就不一样。很多客户做谈判催款，他是非常没有耐心的，因此他在催款谈判中是非常急躁的，导致他的一些操作是错的，不仅不利于他自己收回欠款，而且会给未来其它途径收款造成阻碍。我认为很有必要给大家澄清一下，什么是真正的谈判催款？谈判催款有哪些注意的要点。

我知道市面上很多号称风险代理谈判催款的，其实是起到一个引流，收案源的作用，它在前期的谈判催款上不会花很多功夫，他是为后期的诉讼吸引案源。这种客户很容易鉴别，如果你跟一家催款单位合作，他催款做得不彻底，跟债务方的沟通浮皮潦草，你感觉他的催款没有效果，甚至他比你还要不了解债务方，那么这个谈判催款的单位就不是专业的。专业的谈判催款的目标就是在谈判阶段解决款的问题，帮客户收回款。因此，我们建议，客户自己做前期的谈判催款，要做就要做像我们的这种谈判催款，争取在谈判阶段解决问题拿到钱，而不是往诉讼方向引。

谈判催款很耗时间耗心力，因此，一定要带着诚意去谈，谈判之初，双方要明确，双方是为了促成这个事情去谈，而不是带着其他的目的去谈，比如出口气，骂骂人等。债务方不傻，他很敏感，你如果不够真诚，他能感受得到。我总结我们比客户在催款方面做得好的很大一个原因在于我们催收人员不是矛盾的双方，我们作为中立的第三方，可以站在一个旁观者的角度去看债权债务双方的纠纷，我们会心平气和地看待这个问题，处理起来比较理性。而客户就不一样了，很多客户他在催款时，他会掺杂自己的个人情感，动不动就说，我这钱不要了，我就要怎么怎么着，话说出口，过段时间客户自己也会后悔，自己当时不该那么冲动。但是，欠债这个问题在当今社会是比较普遍的。客观来说，多数债务方没有能力偿还所有债权方的钱，他能拖就拖，能赖就赖，能不付就不付，客户你惹了他，就给了他不付款的理由。你说出去的话再想往回拉，再想说好话挽回这个事情就会很难。

谈判催款过程中的施压是非常重要的，对施压力度的把握和施压的话说出去之后怎么往回收，怎么样通过不断的试探来精准的把控出债务方付款的底线，这都非常关键。很多客户他自己在谈的时候，他只学了形式，没有了解催款谈判的灵魂。因此他在施压的时候就会把控不好力度，直接把话说得很绝，结果债务方一旦不同意，客户也不知道怎么往回拉，双方就谈崩了，没有办法继续往下谈。因此时间也浪费了，谈判催款也没成功，或许只能无奈的走诉讼，而现在的诉讼执行情况不容乐观。这就导致本来能够在谈判阶段解决的问题，拖到了诉讼，客户又付出了更多的时间金钱，但并没有得到一个更好的解决结果，其实对客户来说也是一个重大的损失。

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