最近的疫情搞得很多人低气压，疫情的封城也增加了回款的难度，债务方有了更多拖延付款的理由，也有了更多失联的空间。不过，困难只是暂时的，疫情总会过去，生活总会恢复正常。至于催款，更是不要放弃，最不可能回款的款也有可能收回。

之前有一个客户委托一笔应收账款的收款，客户提供过来的案件材料非常少，账龄也非常久，作为首次合作的客户，我们并不想以这个质量非常不好的案子作为我们合作的开端。出于了解潜在客户的目的，我们也调查过这家客户，发现客户公司最近刚发生过剧烈的人事变动，很多老员工从这个公司离职。联络人也跟我们透露他们公司现在有点乱，需要梳理的的老账很多，但是千头万绪很难理。因为这笔计划委托的应收账款金额很大，他们希望能够尽快启动催款，如果我们能够帮他们收回款项，对他们目前紧张的财务状况也会有所帮助。

既然客户都这样说了，我们就把这个案子接下来了。不过丑话说在前面，我们告诉客户，他们提供的案件资料太有限了，而且对于这种高账龄的应收账款，在线索这么少的情况下收款非常难，而且诉讼时效也是问题，另外债务方公司也发生了几番变动，种种因素都导致这笔款的回款难度非常大，我们不希望客户用这笔款的回款结果来衡量我们催款的实力，影响我们双方后续的合作。

客户表示他们理解，他们找我们催款也是死马当活马医，只是想尽力试一下并不抱太大的期望，当然回款是大家都希望看到的，希望我们不要以这个案件的难度来消极应付，他希望我们能够尽到我们催款的最大努力。我们表示这是肯定的，我们一定会保证这笔款的催收服务质量，不然的话我们就不接这个案子了，与其给客户留下一个坏印象，还不如不留印象。

后续这笔款的催款过程有点枯燥，因为这个案件线索很少，我催款的同事需要像剥洋葱一样，根据现有的资料，逐步去还原当时的项目合作经过，一层一层的去剥，去理清不同公司之间的关系，不断的在债务方公司寻找知情人。在我们抽丝剥茧做案件的过程中，客户那边是一点有用的信息也提供不了，因为他们的知情人员全部都离开了，而且和公司闹得非常不愉快，什么忙都不会帮。

最终在我催款的同事第N次尝试之后，在债务方公司找到了一个曾经参与这个项目的关键人员，目前他已经升至高层，他对这个事情完全了解，而且他也有权利去调动相关资源处理这件事，最终这笔应收账款全款收回，客户很满意。

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