疫情期间，我们企业应收账款催款业务受了一些影响，但也有一些小惊喜，比如我们催收的同事年后发现，有些债务方，在年前悄悄的还了我们委托方的钱，年后在我们的百般联系之下，才缓缓的发过打款底单，在这些还款企业中，有受环保影响经营不善的小厂，也有执行案件几年不还款的债务方。 对于不能复工整天禁足在家（未满返京14天隔离期）的我而言，这些做好事不声张的债务方，让我心里竟然产生了一些小感动，让我更加相信人性的善良，相信我们帮企业催款回款的未来。

我日常的一些工作是做应收账款委托前的案件评估，需要根据我的经验判断此案件回款的难度，是否有回款希望。对于没有希望的死账，我们是拒绝在此投入我们的时间精力的。对于我们这种轻资产的应收账款管理公司，我们的智力就是我们所有的生产资料，只有把我们的智力投入到最能有产出的案件上，我们的业绩才能更好。

评估案件不是拍脑袋下结论，我通常会搜集尽量详尽的信息（企业工商信息、诉讼记录、失信情况、招聘情况、社保情况、网上评论等）来还原一个我之前没接触过的企业的大致面貌。通过咨询客户描述的债务方关于欠款的态度和还款记录来判断这个债务方赖的程度。对于案件的催款操作而言，细腻的评估是很重要的，不放过任何一个有可能的案件，帮委托方尽量尝试一下。很多委托方在找到我们的时候是十分绝望的，被债务方吊着还款吊了好多年了，手里证据不足以打官司，不敢跟债务方翻脸，怕翻脸了这一丁点回款的希望也没有了，又不甘心一年年被债务方耍，毕竟谁的钱也不是大风刮来的，日子还要继续。

虽然大家近年来经常谈论“老赖”，但要真的要成为一个老赖，并不是很简单的事情。不要轻易放弃自己对欠款的追索，只要你不放弃，只要债权真正存在，坚持催收，就有回款的希望，自己放弃了，就真的什么都没有了。大家从小接受的教育都是欠债还钱，天经地义，这一点也成为深入大家骨髓的道德标准，要想克服这一近乎本性的道德标准，成为一个油盐不进的老赖，需要走的路还很远。很多人是有赖的心，但在赖这条路上走的还不远，如果能有专业的人员及时的做做此类人员的思想工作，让他们迷途知返，还钱是不难的。

每个人都不是孤立的生活在这个社会中，都有在乎的人在乎的事，都有情感的需要（被社会承认和尊重），不要随意抽象的把人定义成老赖，深入的去跟他们聊，去理解他们，也许你眼前的困境就不再是困境。